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ＡＳＩ ＵＴＯＢＩＡ保証規定（２００６年８月１日改定）
- 保証について
バルク品を除く弊社販売製品に対して発生する弊社の保証義務については、以下に定める保証規定内容に基づいて実施·履行されます。またお客様が弊社に対して弊社販売商品のサポートを含む保証を要求される場合には本規定内容を受諾されたものとみなします。
- 保証期間
弊社の保証期間は特に指定がない場合、ご購入日から次の期間になります。初期不良 １ヶ月間
無償修理 １ヶ年間なお、上記の期間内に保証を受けるには次項に挙げる書類が必要となります。
- 保証に要する書類等
保証を受けるために必要な書類は、以下のどちらか片方となります。
- ご購入日·ご購入金額が明示された購入店発行のレシート·納品書等
- 購入店名の押印·ご購入日の明記がある弊社発行保証書
- 初期不良
初期不良と判断するには以下の要件をすべてを満たしている必要があります。イ．所定の初期不良期間内であること。
ロ．購入時に商品に同梱されていた本体及び梱包材を含むすべての添付品（ユーザー登録カードなども含む）が揃っていること。
- 有償修理
保証期間内であっても次のような場合には保証対象外となり、基本的に有償修理扱いとなります。イ．上記の保証に要する書類のご提示がない場合。
ロ．お客様にて保証書の字句を追記または改変された場合。
ハ．火災、地震、水害、落雷、その他自然災害や公害などの異常環境または規定以外の電圧·電流環境下に商品を存在させたことにより故障または損傷した場合。
ニ．お買上げ後の輸送、移動時の落下、誤った方法での使用など、不適切なお取扱いにより故障または損傷が生じた場合。
ホ．対象商品の改造、調整、部品交換をされた場合。
ヘ．対象商品に分解もしくは分解したと思われる形跡(傷·ハンダ跡等)が確認された場合。
ト．ファームウェア·ＢＩＯＳ等の更新失敗により発生した不具合の場合。
チ．静電気が原因で不具合が発生したと確認できた場合。
リ．障害の解消に消耗品の交換を必要とする場合 。
- バルク品の取扱い
バルク品は弊社での直接保証を省略した商品となりますので、バルク品の保証は販売店様の保証規定にて実施されます。不具合等が発生した場合には販売店様へご相談下さい。
- データの保護免責
ＰＣ本体及びＨＤＤ（またはそれに類する記憶保持型ドライブやメディア等も含む)の修理につきましては、内部データの保護は一切致しかねます。従いまして修理をご依頼頂く場合にはデータ保護についての弊社免責に同意頂いたものとして判断·処理致します。
- 交換·修理後の保証
無償修理·交換後の製品の保証期間は、本来の保証期間の残存期間満了日または交換·修理された製品引き渡し後２週間の満了日のいずれかの長い方とします。
また有償修理の保証期間は修理箇所の故障に限り、修理完了日より３ヶ月間とします。
- サポートの依頼と費用について
発送にてサポートをご依頼される場合、送料は以下の通りとなります。初期不良対応期間内···送料は商品の往復分を弊社で負担致します。
但し、弊社負担の場合でも負担は一般の宅配便や郵便小包に限定致します。これ以外の特別な輸送手段·配送方法（引越便、パソコン専用梱包便、バイク便、航空便、赤帽等）での着払については弊社では一切受領致しません。また弊社からの返送についても、一般の宅配便となります。
上記以外の修理対応···送料は弊社とお客様にて片道分ずつ分担となります。
弊社での検証の結果、お預け頂いた商品に異常が確認されなかった場合には検証手数料をご請求させて頂く場合がございます。また、その場合は初期不良期間·保証期間内を問わず着払いにてご返送申し上げますのであらかじめご了承下さい。
なお、弊社へのお持込みによる修理依頼は一切受付できませんのでご注意下さい。
- お預かり期間
初期不良、無償·有償修理にかかわらず、お預かりした商品はご依頼頂いた先着順の対応となりますので、受付から検証·修理作業を経てお客様にご返却申し上げるまでに数日から数ヶ月を要する場合がございます。また、メーカー製品の場合、初期不良と思われる障害に関しましてもメーカーの承認を必要とするため、数日～数週間お待ち頂くことがございます。 また交換用の在庫が欠品している場合は、交換用の在庫が入荷するまでの間お待ち頂く事がございます。
なお、弊社に事前に相談·打診·申請なく商品を発送されるなどの方法で修理をご依頼された場合、処理が著しく遅延する場合がございますのであらかじめご了承下さい。
また、商品お預かり中の代替機の貸出しや出張修理は致しておりません
- 返金·返品
お買い上げ頂きました商品は本規定の別項または該当法規により特に規定されている場合を除き、いかなる場合でも返金、返品には一切応じかねます（修理、交換での対応となります）。また、同一商品の在庫がない場合は同等商品での交換となる場合がございますのでご了承下さい。
なお、弊社通信販売における取扱いについては別項にて規定致します
- 相性と他社販売製品
弊社製品と、他社販売製品を組み合わせた事による障害（いわゆる相性）が発生した場合、弊社にてお預かりの上、弊社製品の不具合の有無について検証させて頂くことは可能ですが、他社販売製品についての検証·修理は致しかねます。
また、障害の原因が相性であった場合の保証は一切致しかねますのでご了承下さい。
- 責任負担
弊社の責任負担は、弊社販売品に対する修理および交換のみに限定します。機能が停止した期間により生じた時間的損害や、データまたはプログラムの修復などに要する間接的損害については、弊社の責任負担には含まれないものとします。また、法律上の請求の原因と種類を問わず、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、いかなる場合においても、本製品の使用または使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、製品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器への損害及びその他の金銭的損害を含む）に関しては免責とさせて頂きます。
- 弊社通信販売
弊社通信販売に関する保証規定内容は以下の通りです。イ．商品が到着した時点で、商品の破損を発見された場合にはそのまま使用せずに状態を保存し、直ちに配達をした運送会社にご連絡下さい。輸送中に発生した破損については一義的に運送会社の責任となります。
ロ．通信販売における価格の誤表示が発生した場合、弊社は直ちに誤表示を修正するものとし、販売自体は正規価格での販売とさせて頂きます。また誤表示価格と正規価格の差額が発生した状態で販売が成立し、弊社が代金を過剰徴収した場合には差額の額面金額をお客様へ全額返還致します。逆に弊社が過少徴収であった場合には差額の額面金額をお客様へご請求申し上げます。但しこの場合のご請求金額は、弊社への支払いに要する経費を差し引いた額となります。
ハ．弊社通信販売における返品·返金の扱いについては、以下の通りです。
甲．購入より３日以内かつ未開封の新品商品については、外箱を含め損傷が無い状態 で返却された商品に限り、返品可能です。
乙．誤って購入した商品については、購入より７日以内で外箱を含め損傷が無い状態 であり、なおかつ未開封の新品商品に限り他の商品への交換が可能です。
丙．お客様のご注文により取り寄せた商品については、理由·状態の如何を問わず返 品·返金には応じかねます。
丁．上記甲および乙を理由に弊社へ返送する場合の送料はお客様負担となります。
ニ．弊社通信販売でご購入された場合の保証期間の開始日はお客様の商品受領日となります。保証を受ける際にはこの商品受領日が判別できる書類（発送伝票等）が必要になりますのでご注意下さい。
ホ．未成年者単独による弊社通信販売のご利用は頂けません。 ご利用には親権者または後見人の同意が必要となります。
- 特記事項
イ．光学式ドライブ等のリムーバブルドライブにおいてメディアが取り出せなくなった場合などの不具合については、申請の上商品をそのままお送り下さい。お客様において分解等をされた場合、本規定第４項のホが適用され保証が受けられなくなります。
ロ．保証期間経過後の有償修理については、補修部品の在庫の有無等によっては修理不能な場合がございますので、必ず事前に弊社サポートセンターまでご相談下さい。
ハ．弊社保証書に販売店名と購入日の押印がないため保証開始日が不明な商品については基本的に保証対象外となります。但し弊社がやむを得ないと判断した場合に限り弊社より販売店へ出荷した日時より起算して１年間（または商品固有の保証期間）を無償修理保証期間として認定することがあります。
ニ．弊社販売製品を中古で入手された場合でも、本規定の第１項および第２項に記載された条件に合致すれば保証対象となります。ただし保証書類の紛失などで条件に合致しない場合には第４項のイその他の規定により有償修理扱いとなります。
ホ．この保証規定は予告無く変更する場合がございます。最新の内容は弊社ホームページ( http://www.utobia.co.jp/ )にてご確認下さい。
ヘ．弊社ＷＥＢサイト内の記載内容について、弊社はその内容の正確性についていかなる保証を行うものではありません。万一情報に誤りがあった場合や、その誤った情報を元にお客様に損害が生じても弊社では一切の責を負いかねます。
ト．弊社ＷＥＢサイト内の記載内容は日本国政府が定める該当法規により保護されています。これを無断で使用したり不正に用いた場合には該当法規の定めるところにより処罰対象となります。また、弊社ＷＥＢサイトの内容を弊社の承諾なく複製、改変、出版、放送、掲示、ダウンロードまたは送信することを禁じます。
チ．弊社販売製品の保証は日本国内においてのみ有効です。（This warranty is valid only with in Japan.）
リ．本保証規定の解釈および適用については日本法を準拠法とします。
ヌ．この保証規定を理由として紛争が発生した場合には、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
弊社での保証対応実施時に上記が添付されていない場合には、基本的に有償修理扱いとなりますのでご注意下さい。
なお、弊社通信販売でご購入頂いた場合には商品のご注文日とお客様への着荷日に差異が生じるため、商品の着荷日が明確に判別可能な発送伝票等も別途必要となります。
上記をご提示·添付頂けない場合は、商品のご注文日から起算した保証期間となりますことをご了承下さい。
ハ．製品の仕様やお客様の誤った使用方法に起因しない、製品本来の性能が発揮されていない状態にあること（※但しこの状態の判断には弊社による検証または判断を必須とします）。
初期不良と判断された場合は規定の手続きにより同一製品と無償で交換致します。
但し該当商品が入手困難な場合、修理又は同等の別製品に交換となる場合があります。
また、保証期間内であっても下記の事項に該当する場合は、次項の有償修理となったり弊社での対応を拒否させて頂く場合があります。
イ．お客さまよりメーカーに直接対応依頼された場合。
ロ．緩衝梱包材以外の付属品（箱を含む）を破棄·紛失された場合。
ハ．製品の仕様やお客様の誤った使用方法に起因しない、製品本来の性能が発揮されていない状態にあること（※但しこの状態の判断には弊社による検証または判断を必須とします）。
初期不良と判断された場合は規定の手続きにより同一製品と無償で交換致します。
但し該当商品が入手困難な場合、修理又は同等の別製品に交換となる場合があります。
また、保証期間内であっても下記の事項に該当する場合は、次項の有償修理となったり弊社での対応を拒否させて頂く場合があります。
イ．お客さまよりメーカーに直接対応依頼された場合。
ロ．緩衝梱包材以外の付属品（箱を含む）を破棄·紛失された場合。
ハ．メーカーの指示により初期不良交換ではなく修理対応となる場合。
ニ．お客様が商品を物理破損（落下·水没·焼損等）させた場合。
ホ．商品が極端に汚損または損傷している場合
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